La clé du succès d’une stratégie de fidélisation: Le service à la clientèle
« Au Canada, 95 % des consommateurs indiquent que leur expérience en matière de service à la clientèle peut donner lieu à une interruption ou à une consolidation de leur relation avec une marque ou une entreprise donnée ». C’est ce qui ressort d’une enquête menée par la Banque Toronto Dominion, dont les résultats ont été publiés dans le journal Les Affaires aujourd’hui.
Quand on sait que l’effort commercial à consentir pour développer une clientèle est nettement plus considérable que lorsque celle-ci est fidélisée, il faut s’attarder sur la question du service à la clientèle que vous offrez.
Chez Lunetterie Alain Larue, nous avons adopté une approche de service à la clientèle qui met le client au centre de nos préoccupations. Lorsque nous parlons de service à la clientèle, nous faisons référence à la compétence et à l’expérience de nos employés. Ceux-ci fournissent un service impeccable à nos clients qui leur permet de satisfaire leurs besoins.
Nous nous attardons donc à bien comprendre ce que cherche le consommateur et nous trouvons la meilleure solution à chacun de ses besoins.
Il ne s’agit donc plus de vendre des produits ou des services à tout prix, mais de satisfaire ses besoins de façon telle que son expérience chez Lunetterie Alain Larue luir soit des plus profitables. C’est ce que j’appelle « L’expérience de la Lunetterie Alain Larue ».
Montures et lunettes: Comment faire le bon choix ?
Tout comme les bijoux et les chaussures, les lunettes sont devenues un accessoire de mode. Bien des gens s’en servent pour exprimer leur personnalité. Il existe aujourd’hui une variété incroyable de montures.
Alors, comment choisir ses lunettes ? Selon la forme de votre visage, vos yeux et votre personnalité !
La forme du visage : Il existe 4 types ou formes de visage : Ovale, carrée, triangulaire et ronde. Il est conseillé de choisir une monture à l’opposée de la forme de votre visage afin d’établir une nuance et adoucir le visage. Si la forme de votre visage est carrée, choisissez une monture ronde ou ovale qui atténue les traits souvent « sévères ». Si votre visage est rond, privilégiez les montures carrées pour façonner et structurer le visage. La forme de visage triangulaire, quant à elle, correspond à tous les modèles de montures.
La couleur de vos yeux : Vos yeux sont bleus ou verts? Privilégiez les teintes claires, agencées à votre regards, ou qui contrastent avec la couleur de vos yeux. Si vous avez les yeux bruns, vous avez de la chance, toutes les couleurs peuvent aller.
Votre âge et votre personnalité : À partir d’un certain âge, il est conseillé de prioriser les montures de couleurs claires, puisque les couleurs foncées (noir, gris ou brun) ont tendances à durcir le regard.
Le choix de vos lunettes dépendra également du niveau de trouble de votre vue. Il existe des contraintes techniques et votre opticien, chez Lunetterie Alain Larue, sera en mesure de vous conseiller.
Pour un choix qui vous ressemble et pour préserver la beauté de votre regard, demandez conseils à l’un des opticiens de la Lunetterie Alain Larue.
Située à Notre-Dames-des-Prairies, dans la région de Lanaudière, l’équipe de la Lunetterie Alain Larue est là pour vous aider à faire le bon choix, sur le plan du bien-être visuel, et aussi sur le plan esthétique!
Venez nous rencontrer, nous sommes engagés à bien vous servir.
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